①가입자 또는 고객이 통신망을 이용해서 접속하는 서비스를 운영하는 기업 조직.
②OSI 기본 참조 모델의 어느 계층 내 서비스 이용자에 대해서 서비스를 제공하는 실체(능동 요소) 전체를 추상적으로 표현한 것. OSI 기본 참조 모델에서는 인접하는 2개의 계층 간에 서비스가 정의되어 있는데, 아래의 계층이 서비스 제공자, 위의 계층이 서비스 이용자가 된다. 서비스 접근점(SAP)을 통해서 서비스에 접근한다.