유비쿼터스 네트워크 환경에서 실세계 객체와 통신하며, 언제, 어디서나 상황에 맞는 정보와 서비스를 능동적으로 제공하는 새로운 지능형 소프트웨어.
소프트웨어 로봇은 일반 로봇과 마찬가지로 환경 정보를 센싱하고 그 정보를 기반으로 할 일을 계획하며, 그 결과를 수행하거나 그 행위를 로봇이나 주변의 다른 기기에 대행하도록 한다. 또한, 나를 알아 보고 내 말을 알아 들으며, 언제 어디서나 서비스를 제공할 수 있고, 현재의 상황을 이해해서 그 상황에 맞는 서비스를 능동적으로 제공한다. 따라서, 소프트웨어 로봇은 인간과 함께 생활하면서, 지적 감성적 동반자로서 개인 비서, 친구 또는 가정의 집사 역활을 하게 된다.