①정보 처리 서비스업에서, 컴퓨터의 선택이나 설치부터 시스템의 설계, 구축, 운용까지의 공정을 일관적으로 청부하는 업무 형태. 시설은 사무실 내의 공간, 설비, 요원을 의미한다. 원래 고객의 전산 시설 관리나 운용을 수탁하는 것을 가리키는데 컴퓨터 조작 요원의 파견을 포함하여 말하기도 한다.
②시설(설비)과 지도상의 위치 정보를 연관시켜 관리하는 시스템. 지형도를 색인(index)으로 하여 시설의 검색을 고속으로 하는 것을 주목적으로 하며, 지리 정보의 해석을 주목적으로 하는 지리 정보 시스템(GIS)과 구별하기도 한다. 관리하는 시설 정보는 전화, 전력, 도시가스, 도로, 상수도, 철도 등이다. 대규모의 시설 관리 시스템은 통신, 전력, 도시가스 회사 등이 구축하는 것들이다. 국내 최대 규모의 시설 관리 시스템으로는 한국 통신의 전화 설비 관리/설계/유지 보수 시스템을 들 수 있다.