시스템 그 자체 또는 그들의 요구와 기대를 만족하는 특성들을 시스템이 갖고 있는지에 대한 권한이나 자격 또는 소유권을 가진 개인이나 단체를 말함. 일반적으로 출연처, 사업참여자, 외주기관, 고객, 최종 사용자 등 시스템과 관련된 모든 사람들이 포함될 수 있음.