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발신 호, 發信呼, outbound call
컨택 센터,
콜 센터
등에서
컴퓨터 시스템
에서 외부로 나가는 발신 호.
컴퓨터 시스템
이 고객에게 자동으로 전화를 걸고, 해당 고객의 정보를 상담원의 화면에 나타내 줌으로써 상담원의 업무 효율성을 증대할 수 있다. 고객으로부터 들어오는 전화는 착신호(
inbound
call)이라고 한다.
