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IT 지원 그룹
출처 : 단체표준 TTAS.KO-10.0261 서비스데스크 운영관리 지침: 서비스데스크를 제외한 IT서비스 운영조직을 일컬으며, 정보시스템 유지보수 및 개선, 서버 및 PC, 프린터 등의 분산시스템 관리, 네트워크 회선 및 장비의 운영 등 2차, 3차 지원선을 포함한다.

한국정보통신기술협회

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