개인용 컴퓨터(PC)나 워크스테이션, 또는 컴퓨터 통신망에서 전화의 기능을 이용하는 방법의 총칭.
전화 서비스망과 구내 정보 통신망(LAN) 등의 데이터 통신망을 통합하는 것이 주목적이다. 구체적으로는 PC에 전화 기능 보드(telephony board)를 탑재하여 PC를 전화로도 이용하거나, LAN 서버와 사설 구내 교환기(PBX)를 연동시켜 PC로부터 서버를 경유, 회선을 제어하고, 전화번호로부터 검색한 고객 데이터베이스로 텔레마케팅과 콜센더도 가능하다. PC에서는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)로 표시된 화면의 전화기나 전자 우편(e-mail) 등의 응용 프로그램으로부터 전화를 발신하고, 자동응답과 저장하는 기능도 가능하다.